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MENTIONS LEGALES

 

Editor

Le Couvent Chambres d’Hôtes, 12800 Saint-Just-sur-Viaur, FRANCE

Téléphone :  +33 (0) 6 27 53 24 61

Email:  louise@lecouventfrance.fr

Directeur de la publication:  FLYNN CARROLL Louise

 

Hosting

WIX.com, Tel Aviv ISRAEL

 

Website Design and Development

FLYNN CARROLL Louise, Le Couvent, 12800 Saint-Just-sur-Viaur, FRANCE

et

WIX.com, Tel Aviv ISRAEL

 

Informations mises à disposition

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Données à caractère personnel

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Cookies

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Que sont les cookies ?

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Comment utilisons-nous les cookies ?

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Politique de confidentialité et RGPD

Le règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016, ou Règlement général sur la protection des données (RGPD), est entré en vigueur le 25 mai 2018. Pour l'essentiel, cette nouvelle loi remplace la loi sur la protection des données. Il s'agit d'une loi européenne et, en tant que telle, affecte la manière dont nous utilisons et stockons les informations que nous recevons des clients et des demandeurs. Il couvre toutes les données, qu'elles soient électroniques ou papier.

Quelles informations nous recueillons auprès de vous.

Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous recueillons les noms de tous les invités qui séjourneront, l'adresse du domicile, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne effectuant la réservation.

Comment nous utilisons les informations que vous nous fournissez.

Nous utilisons votre e-mail pour communiquer avec vous, pour vous envoyer une confirmation de réservation et répondre à toutes les questions que vous nous envoyez, et pour vous remercier après votre visite et vous demander un avis. Nous ajouterons également des détails sur la façon dont vous pouvez rester en contact avec nous sur les réseaux sociaux, si vous le souhaitez.

Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone sauf si nous avons besoin de vous contacter en urgence ou si nous ne pouvons pas vous joindre par e-mail.

Commercialisation

Nous ne faisons pas de newsletter et n'utilisons pas Mailchimp. Nous utilisons Facebook et Twitter pour commercialiser nos chambres d'hôtes et notre propre site web. Nous ne transmettons jamais vos coordonnées à des tiers.

Accès à vos informations

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez en obtenir une copie, veuillez envoyer un e-mail à louise@lecouventfrance.fr

Droit à l'oubli

Tous les clients ont le droit de nous demander de supprimer leurs coordonnées de nos dossiers. Cependant, cela ne remplace pas les exigences législatives (par exemple, le formulaire Fiche Identite Individuelle - voir ci-dessous). Légalement, nous demandons aux clients de remplir le formulaire français de fiche d'identité de la police des étrangers, que nous devons conserver légalement pendant 6 mois à compter de la date d'arrivée. Seule la police locale peut demander les détails sur ce formulaire. Ce formulaire et les informations qu'il contient sont détruits par nos soins passé le délai requis.

Nous sommes également tenus par la loi de conserver les dossiers financiers pendant 7 ans, de sorte que les clients ne peuvent pas demander à être effacés de ces dossiers financiers.

Si vous nous contactez directement et réservez pour rester avec nous, et remplissez un formulaire de réservation, alors soyez assuré que vos coordonnées sont conservées en toute sécurité sur notre système via une entrée contrôlée par mot de passe et ne sont pas utilisées à d'autres fins ou partagées avec toute autre personne ou entreprise. . Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour envoyer les formulaires de réservation, répondre à toutes vos questions concernant la propriété ou pour vous envoyer les conditions générales, la confirmation de réservation, etc. Nous vous enverrons un e-mail de suivi après votre séjour pour vous remercier d'être resté, vous demandant pour laisser un avis ou des commentaires et des détails sur la façon de rester en contact avec nous. Nous n'avons pas besoin d'un consentement explicite pour cela. Nous ne vous ajouterons PAS à une liste de diffusion marketing.

Si vous réservez via l'un de nos partenaires de réservation, par exemple Booking.com, ils doivent également se conformer aux réglementations GDPR et avoir leurs propres garanties et politiques.

De même, si vous choisissez de nous suivre sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook ou Twitter), nous n'avons pas besoin de consentement car vous avez déjà accepté les termes et conditions sur cette plateforme. Encore une fois, nous ne vous demanderons pas votre adresse e-mail afin de vous envoyer des newsletters, etc.

Notification des violations de données

Le RGPD nous obligera à informer le Commissariat à l'information dans les 72 heures suivant la première prise de connaissance de la violation lorsque cette violation est susceptible de « présenter un risque pour les droits et libertés des personnes ». Pour toute violation, nous sommes tenus d'informer les clients "sans retard injustifié" après avoir pris connaissance d'une violation de données.

 

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